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IPhone 8驚現中國內地首爆!廣州用戶收貨時電池爆裂

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發表時間:2017-10-05 14:44來源:雷科技
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剛剛,小雷的好友劉先生向小雷(ID:leitech)表示,他“幸運”地成了iPhone 8 Plus全球前幾位遭遇電池爆裂的用戶。

iPhone 8驚現中國內地首爆!廣州用戶收貨時電池爆裂

iPhone 8(Plus)系列開賣后,由于功能更新過少,且不少果粉在等待iPhone X導致其銷量并不盡如人意。然而,現在看來阻礙iPhone 8系列銷量的恐怕將是另一個問題:與三星Note 7類似的電池爆裂問題。

iPhone 8驚現中國內地首爆!廣州用戶收貨時電池爆裂

在iPhone 8系列開售不到兩個星期的時間里,iPhone 8 Plus至少有兩次電池爆裂事件被報道。

9月23日,臺灣一位消費者購買一部金色的64GB iPhone 8 Plus,26日使用原裝充電器充電才三分鐘,手機外殼就出現約0.5厘米的裂縫。

9月24日,日本網友發推特稱,在購買一部全新的iPhone 8 Plus后,剛拆開包裝就發現屏幕碎裂,疑似因電池膨脹所致。

10月4日有媒體報道iPhone 8系列迎來第三次爆裂,不過從公布的圖片上有“白帶”天線來看這次爆裂事件與iPhone 8系列沒關系,更有可能是iPhone 7或者iPhone 6s。

現在看來,iPhone 8 Plus全球第三次爆裂可能屬于小雷好友劉先生剛剛購買的這部iPhone。居住在廣州的劉先生發給小雷的圖片顯示,他剛剛在某電商平臺購買的iPhone 8 Plus在今天收貨時就已出現爆裂——他甚至還沒有機會開機和充電。

從圖片看,這部白色的iPhone 8 Plus電池鼓包導致的爆裂發生在sim卡這一側,屏幕被撐開,內部元器件隱約可見,與日本和臺灣發生的爆裂圖片很相似。

iPhone 8驚現中國內地首爆!廣州用戶收貨時電池爆裂

劉先生在某電商平臺購買了這部iPhone 8,客服在接到上報電話后已第一時間上門回收這部手機,進入售后服務流程。劉先生認為,某電商平臺應該為用戶討說法,目前某電商平臺方面對此還沒有回應。

iPhone 8驚現中國內地首爆!廣州用戶收貨時電池爆裂

與此同時,劉先生還致電了蘋果客服,蘋果客服要求劉先生將破損手機送到線下店檢測,對于劉先生關于“蘋果是否為iPhone 8電池爆裂問題開通專門的客服通道”的問題,蘋果客服說需要拿到售后去測試出檢測報告走售后流程,看來還沒有開通專門通道。

截止目前尚未收到4.7英寸版的iPhone 8的電池爆裂信息。

對于之前的臺灣用戶爆裂事件,蘋果公司回應稱,經初步調查,前述臺灣用戶的問題機出現電池腫脹,但并非是嚴重的安全性事件,跟爆炸無關,詳細的調查結果一經確認便會公布。韓國經濟報道稱,iPhone 8/8Plus/X使用了三星SDI和樂金化學(LG Chem)的電池,其中SDI同時也是之前三星Note 7電池的供貨商。

三星Note 7爆炸門事件最終的調查結論顯示,Note 7在設計上過于激進、為了更薄的手機以及無線充電等新功能給電池的空間很小,進而在擠壓等特別情況下導致電池短路最終爆炸,iPhone 8 Plus相對于iPhone 7 Plus而言主要引入了無線充電和玻璃面板,會不會是無線充電功能導致電池腫脹問題?這還有待蘋果調查確認。

在小雷看來,全球范圍內已經出現至少三例iPhone 8 Plus電池爆裂事件對于蘋果來說,至少可以算是一個事件了,姑且稱之為“iPhone 8腫脹門”,這對蘋果來說,將是一個巨大的麻煩,或許蘋果的噩夢剛剛開始。

第一,廣州劉先生的iPhone 8 Plus爆裂會不會是最后一個個例?蘋果希望是,但最終如何還需要時間檢驗,別忘了,三星Note 7爆炸門事件發酵經過是這樣的:個別案例-多個案例-大面積發生-被迫回收這個過程的——在Note 7爆炸之初三星甚至認為這是用戶通過微波爐加熱導致。顯然,對于已經發生的個案蘋果更應該警惕。

第二,蘋果認為電池腫脹并非嚴重的安全事件,不過據新京報報道,一位航空業內人士表示,如果iPhone8的問題出現擴大的情況,就會跟三星Note7一樣被禁上飛機,但可能是要在飛機上出現這種問題,航空方面才會有所反應。這對于蘋果的品牌和全系列產品的銷量都將形成毀滅性打擊。

第三,就算電池腫脹問題不會導致嚴重的安全后果,但用戶斷然無法接受這樣的手機,這意味著iPhone 8 Plus將會有一系列的供應鏈、售后等壓力,因此眼下找到問題根源,避免下一批次iPhone 8 Plus再次出現類似問題是蘋果的燃眉之急。

第四,然而,一部手機出現問題的原因要找到并不容易——如果問題明顯那么蘋果根本不會讓這個問題發生,導致嚴重后果的問題正是因為隱蔽性強,或者多種因素交叉作用,所以才很難被發現。三星Note 7 爆炸門發生后,三星投入數千人團隊、耗費數月時間才找到問題原因,這是一個巨大的投入。

我們希望蘋果能夠盡快找到問題原因所在,給消費者一個說法。雷科技對各位讀者的建議是:在蘋果公布最終調查結果和提供相關售后措施之前,請盡量謹慎選購iPhone 8 Plus,避免不必要的消費煩惱。